Política de Privacidade
1. Sobre nós:
Somos o melhor portal imobiliário digital do Brasil, oferecendo uma experiência única, diferente de tudo já visto antes. Aqui, você investe em imóveis com rapidez, segurança e de maneira 100% digital.POPP IMOBILIÁRIA LTDA. (“Propp”)
55.268.128/0001-22
2. Nosso compromisso com a privacidade e proteção de dados pessoais:
Somos comprometidos com a segurança, privacidade e proteção dos dados pessoais que tratamos durante toda a sua jornada dentro da Propp. Como o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para prestarmos e oferecermos os nossos serviços e produtos a você, recomendamos a leitura atenta deste Aviso de Privacidade antes de utilizá-los. Aproveite para ler também os Termos e Condições de Uso, pois contêm informações importantes sobre os nossos serviços e seus direitos e obrigações. Eles estão disponíveis no rodapé de nossas páginas.3. A quem este Aviso de Privacidade se aplica
Este Aviso de Privacidade refere-se aos tratamentos de dados pessoais realizados no Brasil pela Propp e se aplica a todos os usuários das plataformas, clientes, potenciais clientes, ex-clientes, parceiros e prestadores de serviços da Propp.4. Somos controladores ou operadores dos seus dados pessoais?
Nós somos controladores em relação aos seus dados pessoais, ressalvadas exceções contidas no Aviso de Privacidade. Isso significa que tomamos decisões sobre quais e como tratamos os dados pessoais de cada usuário.Em situações em que atuarmos como operadores de dados, estaremos tratando dados pessoais em nome e de acordo com instruções expressas de outro agente de tratamento.
5. Como tratamos os seus dados pessoais
A coleta e o tratamento dos seus dados seguem critérios legais, éticos e transparentes. Tratamos os dados com finalidades legítimas, que incluem prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais e desenvolvimento de novos produtos. Para mais detalhes sobre as formas de coleta, consulte as seções 5.1 a 5.4 deste Aviso.5.1 Coleta
Os seus dados pessoais são coletados por nós das seguintes formas:- Fornecimento diretamente por você, quando você se cadastra em nossa plataforma, contrata nossos serviços ou produtos, preenche nossos formulários ou entra em contato conosco por diferentes canais de comunicação e para diferentes fins (como, por exemplo, obtenção de informações sobre nossos serviços e produtos, participação em pesquisas ou envio de reclamações ou elogios). Você é responsável por nos fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos, responsabilizando-se pelos danos diretos e indiretos causados à Propp ou a terceiros pelo fornecimento de informações falsas.
- Coleta automática a partir da sua navegação em nossas plataformas e sites, por meio de ferramentas do seu navegador e de outras tecnologias. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
- Obtenção por meio de terceiros, quando recebemos informações a seu respeito de prestadores de serviços, bureaus de crédito, clientes, afiliados de nossos programas de indicação ou nossos parceiros (por exemplo, corretores associados, assessores imobiliários e imobiliárias parceiras). Exigimos destes terceiros que esta coleta seja realizada de acordo com a legislação brasileira.
- Obtenção por meio de fontes públicas, de forma manual ou automatizada.
- Empresas do Grupo Propp, para fins de eficiência organizacional, desenvolvimento de novos produtos e serviços ou transações e alterações societárias envolvendo as empresas do Grupo Propp, hipótese em que a transferência de dados pessoais será necessária para a continuidade dos negócios e serviços oferecidos a você.
5.2 Tratamento
Para que possamos atuar com qualidade, atingir os propósitos que justificam a contratação dos nossos serviços e produtos e desempenhar as atividades necessárias para a continuidade de nossas operações, nós tratamos apenas os dados pessoais necessários e adequados ao atingimento de finalidades legítimas.As finalidades dos tratamentos de dados pessoais que realizamos na Propp estão listadas de forma detalhada no ANEXO deste Aviso de Privacidade.
Para garantir que estamos sendo transparentes com você, destacamos abaixo algumas finalidades que podem não ser inicialmente esperadas por você, reforçando que todas são realizadas em concordância à legislação aplicável:
- Ações para prevenção e combate ao crime de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores (Lei nº 9.613/98 - PLD) e de responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira (Lei nº 12.846/2013 - Anticorrupção).
- Consultas ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR), para fins de análise de crédito, mediante sua autorização expressa nos termos da Resolução BACEN 4.571/17.
- Due diligence de imóveis e clientes, com a busca de certidões e informações para garantir a sua idoneidade e dos nossos demais clientes.
- Análise de crédito, para definição do seu perfil de crédito e oferecimento de condições de contratação mais adequadas a você.
- Análise de perfil de busca, filtros utilizados, imóveis favoritos e visualizações, para gerar recomendações de acordo com o seu perfil.
- Consumo e disponibilização em nossa plataforma de dados de bases públicas relacionadas a imóveis (por exemplo, ITBI e IPTU), incluindo endereço completo, para realização de análises de mercado e oferta e disponibilização de informações de inteligência mercadológica.
Há determinação expressa, em nossos Termos e Condições de Uso, de que os serviços da Propp se destinam exclusivamente a pessoas capazes de exercer atos da vida civil. Deste modo, como regra não tratamos dados pessoais de crianças e adolescentes no contexto de aplicação deste Aviso de Privacidade.
5.3 Compartilhamento
Existem situações em que compartilhamos os seus dados pessoais com os seguintes terceiros:- Empresas cujo controle seja detido pela Propp e/ou pelos principais sócios da Propp (quando em conjunto com a Propp, o “Grupo Propp”), para fins de eficiência organizacional, análises estatísticas, desenvolvimento de novos produtos e serviços, atender aos propósitos dos negócios do Grupo Propp e transações e alterações societárias envolvendo as empresas do Grupo Propp, hipótese em que a transferência de dados pessoais será necessária para a continuidade dos negócios e serviços oferecidos a você.
- Parceiros de negócio, incluindo, mas não se limitando a corretores e imobiliárias, para oferecer serviços, produtos e funcionalidades que entendemos que podem ser do seu interesse, bem como ampliar e desenvolver nossos negócios.
- Prestadores de serviços, contratados pelo Grupo Propp para a execução de atividades de suporte técnico ou operacional, incluindo vistoriadores e fotógrafos, e serviços especializados, tais como seguradoras e consultorias.
- Bureaus de crédito, provedores de meios de pagamento, instituições financeiras e empresas de cartões de crédito, para processar pagamentos realizados em decorrência do uso de nossos serviços ou produtos, cumprir com obrigações contratuais, obter uma definição mais precisa e embasada do seu perfil de crédito, prevenir atividades ilegais, suspeitas ou fraudulentas e garantir a prevenção à fraude e/ou a segurança dos nossos usuários.
- Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis (CRECI), para cumprimento de obrigações regulatórias e fiscalizações conduzidas pelo órgão.
- Autoridades governamentais, para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, para execução de contratos, para contribuir com a persecução do interesse público, para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e para garantir a prevenção à fraude.
- Você, para garantir o atendimento aos seus requerimentos e nossa transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.
Sempre que isso ocorrer, garantiremos, quando aplicável, que tais terceiros estejam aptos a proteger os seus dados pessoais da mesma forma que nós, atendendo a padrões de segurança e confidencialidade adequados e à legislação aplicável.
Links Externos
Nosso site pode conter links para e provenientes de outros sites da internet. O Grupo Propp não compartilha seus dados neste caso e tampouco é responsável pelas práticas de privacidade nem pelo tratamento dos dados pessoais desses sites. Assim, recomendamos que sejam consultadas as práticas de privacidade destes terceiros antes da utilização de seus serviços ou compartilhamento de dados pessoais.
5.4 Descarte
Guardamos os seus dados pessoais pelo período necessário para desempenhar as finalidades para as quais foram coletados e demais tratamentos, quando permitidos pela legislação aplicável.Finalizados os prazos definidos para o armazenamento de seus dados pessoais, estes serão anonimizados ou eliminados com a adoção de medidas técnicas adequadas.
6. Quais bases legais utilizamos para tratar os seus dados pessoais?
As bases legais que utilizamos para o tratamento de seus dados pessoais são:- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular de dados;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Proteção ao crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente;
- Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos;
- Legítimo interesse do Grupo Propp ou de terceiros, exceto quando prevalecem direitos e liberdades fundamentais dos titulares; e
- Consentimento dado expressamente por você.
Caso a base legal da atividade de tratamento seja o consentimento, entraremos em contato com você para obter sua manifestação expressa, por escrito ou por outro meio, para o tratamento de seus dados pessoais, fornecendo neste momento todas as informações sobre os dados pessoais de que necessitamos e o propósito para o qual precisamos deles. Assim você poderá analisar, cuidadosamente, se deseja consentir com referido tratamento específico.
Também informaremos você caso o fornecimento de seu consentimento seja uma condição para a manutenção de seu contrato conosco, esclarecendo as consequências da eventual negativa e lhe garantindo o direito de não consentir ou de, a qualquer momento, revogar tal autorização.
7. Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais?
Adotamos diversas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais da forma mais íntegra possível.Além do compromisso dos nossos colaboradores com o sigilo e da seleção criteriosa e do monitoramento de nossos prestadores de serviço, também garantimos a proteção de seus dados pessoais por meio da implementação de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados nos ambientes do Grupo Propp.
Sempre que possível, os seus dados pessoais são tratados de forma anônima, impossibilitando a sua identificação no conjunto de informações processadas.
8. Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Brasil
Os seus dados pessoais podem vir a ser objeto de transferência internacional quando, por exemplo, compartilhados com as empresas do Grupo Propp em outros países ou armazenados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil.Em todas as hipóteses, observamos as diretrizes estabelecidas pela legislação vigente e adotamos práticas de segurança e privacidade adequadas para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
9. Decisões automatizadas
Decisão unicamente automatizada é aquela tomada sem envolvimento de um ser humano. Quando ela puder afetar os seus interesses, por estar baseada na definição do seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou em aspectos de sua personalidade, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura a você o direito a solicitar que esta decisão seja reavaliada.Algumas de nossas atividades podem envolver a tomada de decisões automatizadas, como, por exemplo, as que visam a analisar o crédito de clientes e possíveis clientes e precificar imóveis.
Você poderá solicitar a revisão dessas decisões por meio do nosso Setor de Atendimento ao Cliente. Para mais informações, consulte a seção quais são os seus direitos como titular de dados e como exercê-los.
10. Quais são os seus direitos como titular de dados e como exercê-los
A LGPD assegura a você alguns direitos que trazemos aqui de forma simplificada para sua consulta:- Confirmação de existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados pessoais
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento
- Informação sobre o compartilhamento de dados pessoais
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento
- Revogação do consentimento
- Revisão de decisões automatizadas
- Portabilidade de dados pessoais
Nos preocupamos que você tenha pleno conhecimento destes direitos e disponha de canais para exercê-los. Por isso, disponibilizamos o Setor de Atendimento ao Cliente para que você entre em contato conosco sempre que julgar necessário.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Caso não seja possível cumprir sua solicitação por qualquer motivo, prestaremos informações detalhadas sobre o motivo da impossibilidade.
Durante o processo de atendimento aos seus direitos, será necessário solicitar informações específicas sobre você e documentos para confirmar sua identidade, visando à sua própria proteção.
Gerenciamento de mensagens
Caso você não queira mais receber nossas comunicações de marketing por e-mail, basta clicar no link “unsubscribe” que está disposto ao final dos e-mails que enviamos. Você também pode gerenciar as mensagens que recebe através do nosso gerenciador de notificações, disponível em nossos aplicativos ou websites. Lembre-se de que, mesmo desativando o recebimento de comunicações de marketing, continuaremos enviando comunicações referentes aos nossos produtos ou serviços que você utilizar ou a hipóteses previstas nos nossos Termos e Condições de Uso.
Nos preocupamos que você tenha pleno conhecimento destes direitos e disponha de canais para exercê-los. Por isso, disponibilizamos o Setor de Atendimento ao Cliente para que você entre em contato conosco sempre que julgar necessário.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Caso não seja possível cumprir sua solicitação por qualquer motivo, prestaremos informações detalhadas sobre o motivo da impossibilidade.
Durante o processo de atendimento aos seus direitos, será necessário solicitar informações específicas sobre você e documentos para confirmar sua identidade, visando à sua própria proteção.
Gerenciamento de mensagens
Caso você não queira mais receber nossas comunicações de marketing por e-mail, basta clicar no link “unsubscribe” que está disposto ao final dos e-mails que enviamos. Você também pode gerenciar as mensagens que recebe através do nosso gerenciador de notificações, disponível em nossos aplicativos ou websites. Lembre-se de que, mesmo desativando o recebimento de comunicações de marketing, continuaremos enviando comunicações referentes aos nossos produtos ou serviços que você utilizar ou a hipóteses previstas nos nossos Termos e Condições de Uso.
11. Entre em contato conosco
Entre em contato conosco através dos meios de contato informados na Plataforma Propp, incluindo, mas não se limitando ao nosso canal de atendimento através do aplicativo WhatsApp (“Setor de Atendimento ao Cliente”). Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber comentários ou reclamações.12. Alterações em nosso Aviso de Privacidade
Estamos constantemente buscando aprimorar e atualizar nosso Aviso de Privacidade.Qualquer mudança em nossos produtos e serviços pode ser refletida nesta página. Por isso, recomendamos que você consulte esse Aviso constantemente. Também avisaremos você sobre as alterações relevantes que fizermos neste documento por e-mail, Whatsapp, notificação instantânea (push) ou por outros meios.
13. Legislação Aplicável
Estamos constantemente buscando aprimorar e atualizar nosso Aviso de Privacidade.Qualquer mudança em nossos produtos e serviços pode ser refletida nesta página. Por isso, recomendamos que você consulte esse Aviso constantemente. Também avisaremos você sobre as alterações relevantes que fizermos neste documento por e-mail, Whatsapp, notificação instantânea (push) ou por outros meios.
Estamos constantemente buscando aprimorar e atualizar nosso Aviso de Privacidade.
Finalidades de Tratamento
Aqui você encontra a lista de finalidades dos tratamentos de dados pessoais que o Grupo Propp realiza, dividida por categoria de titular e categoria de dados pessoais. Para saber quais os tipos de dados pessoais que constituem cada categoria de dados pessoais, acesse o nosso Glossário.
As informações prestadas neste Anexo consideram todas as atividades de tratamento realizadas pelo Grupo Propp para cada tipo de titular de dados. Isso não quer dizer que nós necessariamente tratamos todos os dados pessoais que compõem determinada categoria de dados pessoais a seu respeito quando você se enquadrar nela, tampouco para todas as finalidades listadas. Lembre-se de que você pode solicitar informações específicas sobre os dados pessoais que tratamos a seu respeito por meio de nosso Setor de Atendimento ao Cliente.
Observação importante
Para fins de eficiência organizacional, as atividades desempenhadas pelo Grupo Propp e aplicáveis a todas as marcas constam neste Aviso. As atividades listadas nos Avisos específicos de cada marca referem-se às atividades específicas destas ou que ainda não foram integradas. Titular de Dado: Cliente
Informações cadastrais
Identificadores governamentais
Informações financeiras
Informações sobre seguro
Informações sobre seguro
Informações familiares
Informações de emprego
Bem-estar no local de trabalho
Informações de educação e competências
Informações comerciais
Informações de navegação
Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais
Informações sobre contas dos usuários
Informações biométricas
Geolocalização
Informações de atendimento ou de segurança
Verificações de Antecedentes, processos e referências